Na Lindonas Makeup, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeita com seu produto, nossa política de troca é simples e amigável. Confira os detalhes abaixo:
1. Prazo para Troca: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.
2. Condições do Produto: Para que a troca seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal. Produtos em promoção ou com desconto não podem ser devolvidos.
3. Motivos para Troca:
- Produto com defeito de fábrica ou avaria.
- Produto diferente do que foi solicitado.
- Insatisfação com o produto (desde que atenda às condições acima).
4. Como Solicitar a Troca: Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail liindonasmakeup@gmail.com ou pelo telefone whatsapp [47] 99108-8198. Informe seu nome, número do pedido e o motivo da troca.
5. Envio do Produto: Após a solicitação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta. O custo do frete para a troca será coberto pela Lindonas Makeup apenas em casos de produtos com defeito de fábrica ou produto enviado errado.
6. Produto Substituto: Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos as condições, enviaremos o novo item ou faremos o reembolso.
7. Reembolso: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Será descontado as taxas em caso de cartões.
Estamos aqui para ajudar! Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher a Lindonas Makeup e esperamos que você ame seus produtos!
